записать в тетради правила разговора по телефону.

Разговор по телефону должен соответствовать правилам этикета.
1) Сначала нужно обдумать тему для разговора
2) Потом провести разговор
3) ВЫяснить, что собеседнику все понятно и завершить разговор
4) Нельзя грубить и непристойно выражаться

Правила разговора по телефону–    начиная разговор по телефону, не забудьте поздороваться, заканчивая беседу – попрощаться!–   сняв трубку, произнесите «алло», а не «алле», «да» и др.;–   не следует звонить малознакомому человеку ради какой-либо просьбы;–   по телефону поздравляют с праздниками, но никогда не выражают соболезнования;–    по телефону не следует кричать, поверить раздраженно или тихо и невнятно–    не забудьте, представиться, когда звоните; также не следует называть свое имя или номер телефона, пока вы не выясните кто и по какому вопросу звонит; Фууух, я старалась) вроде бы все)