межличностные конфликты - определение, стадии, способы разрешения. краткий ответ. заранее спасибо!

Межличностные конфликты - это столкновение нескольких участников, каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов, мнений остальных участников события.
Стадии:
1) Возникновение конфликтной ситуации
2) Осознание конфликта
3) Проявление конфликтного поведения
4) Углубление конфликта
5) Разрешение конфликта
Способы разрешения:
1) Сотрудничество
2) Компромисс
3)Приспособление
4) Избегание