ответить на вопросы
1.Почему обучение рецептивным видам речевой деятельности важно в
условиях делового общения?
2.В чем проявляются проблемы слушания как способа получения информации по сравнению с чтением?
3.Почему слушание является одним из важнейших критериев ком-муникабельности человека?
4.Какие виды слушания вы знаете?
5.Каким умениям нужно учиться, чтобы овладеть приемами актив-ного слушания?
6.Что значит «умение слушать критически»?
7.Почему в процессе слушания важно уметь правильно конспектировать услышанное?
8.Каковы важные требования к правилам записи во время слушания?
9.Что такое эмпатическое слушание? Насколько оно необходимо в деловом общении?
10.В чем заключается двойственный характер процесса коммуникации?

Ответ:

Обучение рецептивным видам речевой деятельности, таким как слушание и чтение, важно в условиях делового общения, так как в процессе коммуникации необходимо понимать и уметь анализировать информацию, которую передают партнеры по общению. Это позволяет принимать правильные решения и достигать целей в деловой сфере.

Проблемы слушания проявляются в том, что человек может упускать важную информацию, не обращать внимание на нюансы и не понимать смысл сообщения. В отличие от чтения, слушание требует большей концентрации и внимания.

Слушание является одним из важнейших критериев коммуникабельности человека, так как позволяет не только получать информацию, но и проявлять уважение к собеседнику, устанавливать доверительные отношения, налаживать контакты и решать конфликты.

Виды слушания: поверхностное, внимательное, критическое, эмпатическое.

Для овладения приемами активного слушания необходимо уметь: активно задавать вопросы, устанавливать контакт с собеседником, внимательно слушать, анализировать и резюмировать информацию, учитывать невербальные сигналы.

Умение слушать критически означает способность анализировать и оценивать информацию, которую передают собеседники, а также учитывать контекст и фон, в котором происходит коммуникация.

В процессе слушания важно уметь правильно конспектировать услышанное, чтобы в дальнейшем иметь возможность быстро вспомнить информацию, а также чтобы иметь возможность пересмотреть и проанализировать ее в случае необходимости.

Важные требования к правилам записи во время слушания: использование сокращений и ключевых слов, выделение главной идеи, структурирование информации.

Эмпатическое слушание - это способность слушать других людей, пытаясь понять их точку зрения и переживания, сочувствуя их чувствам и эмоциям. В деловом общении эмпатическое слушание может помочь установить хорошие рабочие отношения и создать продуктивную атмосферу в коллективе.

Двойственный характер процесса коммуникации заключается в том, что каждый участник общения является и отправителем, и получателем сообщения. Каждый из них влияет на процесс коммуникации и может воспринимать и интерпретировать сообщение по-разному, в зависимости от своего опыта, знаний, эмоционального состояния и других факторов. Это может приводить к недопониманию, конфликтам и другим проблемам в процессе коммуникации. Поэтому важно учитывать мнения и переживания других людей, чтобы общение было эффективным и продуктивным.

Объяснение: