Прошу помогите!!!

Произведение "Снежная королева"

Вопрос:

1.Герда оказалась у женщины, умевшей колдовать.

а) Почему она не помогла девочке?

Б) Чем закончилась для Герды история в гостях?

в) Любила ли эта женщина Герду? И почему?